Condiciones Generales

Definiciones Principales:

• Ganamos: Se refiere a nuestra plataforma de casino online y apuestas deportivas.
• Usuario: Persona registrada en Ganamos que utiliza los servicios ofrecidos.
• Servicios: Todas las funcionalidades disponibles, incluyendo juegos de casino, apuestas deportivas, promociones y operaciones financieras.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones.

Elegibilidad y Registro de Usuarios

Para registrarse y acceder a los servicios de Ganamos, los usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos:

1. Requisitos de edad y residencia:
   • Ser mayor de 18 años.
   • Residir en una región donde los juegos de azar online sean legales. Los residentes de países donde los juegos estén prohibidos no pueden registrarse ni participar.
2. Registro de cuenta:
   • Los usuarios deben proporcionar información personal verdadera y actualizada, incluyendo nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de contacto.
   • Cada usuario podrá tener una sola cuenta. La duplicación de cuentas está estrictamente prohibida.
3. Consecuencias de incumplimiento:
   • Ganamos se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de falsificación de información, actividades fraudulentas o violación de las condiciones.

Depósitos, Retiros y Métodos de Pago

Ganamos ofrece un proceso seguro y eficiente para realizar transacciones financieras. Las condiciones incluyen:

• Depósitos:
  1. Los usuarios pueden realizar depósitos utilizando métodos de pago autorizados, como tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y billeteras virtuales.
  2. El depósito mínimo es de $500 ARS.
  3. Los fondos acreditados estarán disponibles de manera inmediata, salvo excepciones.
• Retiros:
  1. Los retiros están sujetos a verificación de identidad conforme a las políticas de seguridad.
  2. El retiro mínimo es de $1000 ARS y puede demorar hasta 48 horas en procesarse.
  3. Ganamos puede aplicar comisiones dependiendo del método seleccionado.
• Políticas de seguridad financiera:
  1. Se prohíben actividades sospechosas relacionadas con el lavado de dinero.
  2. Ganamos se reserva el derecho de reportar transacciones fraudulentas a las autoridades competentes.

Política de Bonos y Promociones

Ganamos ofrece diversas promociones y bonos que están sujetos a las siguientes condiciones:

• Obtención y uso de bonos:
  1. Los bonos están disponibles solo para usuarios registrados y aprobados.
  2. Cada promoción puede tener requisitos específicos de apuesta (wagering) que el usuario debe cumplir para retirar ganancias.
• Restricciones y vencimientos:
  1. Los bonos tienen un plazo de validez definido, tras el cual expiran.
  2. Algunos juegos pueden estar excluidos del uso de bonos. La lista de juegos elegibles estará especificada en cada promoción.
• Promociones especiales: Ganamos puede ofrecer promociones exclusivas con términos específicos, los cuales serán comunicados en el momento de la oferta.

Responsabilidad del Juego y Protección al Jugador

Ganamos promueve un entorno seguro y responsable para todos los jugadores:

1. Herramientas de autoexclusión y límites:
   • Los usuarios pueden establecer límites de depósitos y apuestas.
   • Está disponible la opción de autoexclusión temporal o permanente.
2. Recursos y ayuda:
   • Ganamos proporciona enlaces a organizaciones de ayuda, como Jugadores Anónimos y otras entidades especializadas en adicción al juego.
   • Se realizan campañas educativas sobre juego responsable.

Ganamos se compromete a prevenir el juego compulsivo y proteger a los jugadores vulnerables.

Resolución de Disputas y Jurisdicción Legal

En caso de conflictos entre Ganamos y los usuarios:

1. Resolución de disputas:
   • Se priorizará la resolución amigable a través de nuestro equipo de soporte.
   • Si no se llega a un acuerdo, las disputas podrán resolverse mediante mediación o arbitraje.
2. Jurisdicción aplicable:
   • Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
   • Los tribunales competentes serán aquellos ubicados en la ciudad de Buenos Aires.

Al utilizar Ganamos, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Para cualquier consulta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, todos los días.